Reclamação do correntista: Há horas não estou conseguindo fazer um PIX no app do Banco do Brasil. Quando eu entro com os dados da conta destino no aplicativo e mando fazer o PIX, aparece a seguinte mensagem de erro: “Timeout de 15s na execução da transação. (I999-001). ” O que fazer para resolver?
Um erro de time out significa que não foi possível realizar a operação de transferência do PIX dentro do tempo limite, que no caso é de 15 segundos. Isto pode ocorrer por diversos motivos, tais como alta carga de processamentos nos servidores de dados do Banco do Brasil. Não há muito o que se feito por parte do usuário já que o erro é interno no Banco do Brasil, porém, aconselhamos entrar em contato com o suporte técnico do banco para que o problema seja relatado. Feito isto, o correntista poderá tentar realizar a operação em outro horário para conferir se o problema já foi resolvido.
Fale com o BB através dos canais de atendimento oficiais (confira aqui o telefone do Banco do Brasil).