Nesta página você encontrará a lista das lojas participantes da Black Friday 2019. A Black Friday 2019 ocorrerá na última sexta-feira de novembro de 2019 e promete ser a mais movimentada de todas. Acompanhar os preços dos produtos nos sites – hoje e amanhã – será fundamental para você fazer uma boa compra.

Black Friday é uma expressão em inglês, que significa Sexta Feira Negra. É a sexta feira depois do dia de Ação de Graças, ou Thanksgiving em inglês. A ideia vem sendo adotada por outros países como Canadá, Austrália, Reino Unido, Portugal, Paraguai e Brasil.

Este termo teve origem nos Estados Unidos, e é um dia especial porque as lojas fazem grandes descontos, e por isso muitas pessoas compram presentes para o Natal. Ocorre na última Sexta Feira do mês de Novembro. O termo já foi associado com a crise financeira que atingiu os Estados Unidos em 1869 mas só se tornou popular em 1975 quando o uso do termo passou a ser conhecido por meio de artigos publicados em jornais, que abordavam a loucura da cidade durante o evento.

O que começou como um simples evento nas lojas dos EUA, um dia depois do Dia de Ação de Graças, passou a ser um super evento global de online shopping. O que será que nos aguarda para a Black Friday 2019 que acontece em Novembro? O Diretor Global de Estratégias de Clientes Kevin Edwards da Zanox compartilha cinco previsões de marketing de afiliação, baseadas em insights de 2016 e tendências atuais:

1. Mercados mais maduros irão adotar a Black Friday: O Reino Unido lidera a implementação da Black Friday na Europa como um evento de varejo, mas algumas economias estabelecidas em e-commerce, como a Holanda, Alemanha e França ainda têm a chance de seguir esta tendência. Países Nórdicos e do sul da Europa adotaram muito bem a Black Friday, mas 2016 pode ser o ano que maiores territórios digitais tomem conhecimento.


2. Varejistas começarão cedo: Com um pico significante à meia-noite, varejistas irão decidir comunicar suas ofertas nas 24 horas da Black Friday. Para aqueles que fornecerão ofertas no fim de semana inteiro da Black Friday / Cyber Monday, terão a oportunidade de aproveitar o seu início, quando varejistas oferecem um grande impulso.

3. Smartphones ultrapassarão tablets e se aproximarão do desktop: O tráfego em smartphones estava por volta de 90% do nível que tablets rastrearam na Black Friday 2015. Com as vendas de smartphone ultrapassando as vendas do tablet pela primeira vez, como reportado no Barômetro de Performance Mobile – Primeira metade de 2016, e continuando a crescer comparado à dispositivos que não são mobile, a expectativa é que cliques e transações de smartphone excedam às do tablet.

Smartphones têm maior probabilidade de serem usados no primeiro estágio do ciclo de compra, com consequências óbvias na conversão click to sale. Porém, com maior e melhor otimização de sites mobile, consumidores estão convertendo cada vez mais no próprio dispositivo.

4. Tráfego e vendas de smartphone obterão pico durante o café da manhã: Uma pesquisa na nossa rede mostrou que celulares agem como dispositivo de busca e para explorar produtos e serviços. Com este fato em mente, acreditamos que consumidores irão utilizar seus smartphones para estas pesquisas de manhã e no caminho do trabalho, para descobrir as melhores ofertas da Black Friday.

5. Empresas que não são de varejo, também terão boa performance: Com a nossa pesquisa de 2015 mostrando que metade dos consumidores que fizeram compras na Black Friday desejam comprar algo para si mesmos, enquanto uma boa porcentagem deles planeja a compra de itens para a casa ou serviços, a ideia de que a Black Friday é um evento apenas de varejo chegou ao fim. Com o grande crescimento de tráfego online, existe sempre espaço para novos anunciantes chegarem aos seus consumidores na maior data de vendas do ano.

Black Friday 2019 Lojas Participantes

O comércio inteiro não perde tempo e aproveita esta época do ano para entrar na onda de promoções. Tanto lojas virtuais quanto lojas físicas participam com liquidações. No site oficial da Black Friday estão confirmadas as seguintes lojas participantes:

black friday 2017 lojas participantes

Além das lojas oficiais listadas no site da Black Friday, verificamos que as lojas listadas abaixo já estão se mobilizando para colocar seus produtos com preços diferenciados:

Saraiva

Tradicional participante do Black Friday, a Saraiva, umas das maiores livrarias do país, com mais de 3 milhões de itens à venda, chega com descontos em centenas de produtos, de livros a artigos de papelaria e informática

O que você quer levar para casa?
Além de enriquecer suas leituras com títulos nacionais e internacionais, e-books e e-readers, você também encontra na Saraiva diversos produtos de lazer e entretenimento, como filmes e séries, álbuns de música, instrumentos musicais, brinquedos e itens de papelaria.

Antenado com a tecnologia!

Para você que se liga em tecnologia e gosta de estar por dentro das novidades, você encontrará uma grande variedade de smartphones, tablets, PCs e notebooks, produtos Apple, multifuncionais, além de games, softwares e projetores.

Americanas.com!

Reconhecida como a maior empresa online da América Latina, a Americanas.com é destino de 10 milhões de clientes e 20 mil empresas, além de possuir mais de 500 mil produtos dos mais variados. Confira alguns dos produtos das Americanas.com:

  • celulares e smartphones
  • notebooks, tablets e PCs
  • TVs, home theaters e outros eletrônicos
  • eletrodomésticos e eletroportáteis
  • moda feminina, masculina e infantil
  • livros, CDs, DVDs e blu-rays
  • viagens

Azul

A Azul Linhas Aéreas, companhia aérea que mais cresce no Brasil, também está confirmada no Black Friday 2016. Com a maior malha aérea do país, atendendo mais de 100 destinos com 864 decolagens diárias e agora com voos diretos para os Estados Unidos, a Azul realiza a viagem dos seus sonhos com preços acessíveis na maior campanha de preços baixos da Internet.

Destinos

A Azul possui viagens para todas as regiões do Brasil, de norte a sul, além de operar voos diretos para Miami e Orlando. Se você quer viajar para outros lugares do mundo, também pode optar por vários destinos como Europa e Ásia, já que a empresa tem parceria com outras companhias aéreas.

Serviços

São oferecidos pela Azul diversos serviços, como aluguel de hotéis e carros, assistência de viagem, traslados e passeios. Planeje sua viagem completa e encontre tudo em um só lugar! Aproveite que as férias estão chegando e comece a arrumar as malas. Sua viagem por um preço inacreditável você encontra na Azul!

Hotel Urbano

Fundado em 2011, o Hotel Urbano é uma importante agência de viagens online e não ficará de fora do Black Friday 2016! O Hotel Urbano possui condições e preços especiais em centenas de destinos nacionais e internacionais.

Você pode escolher hotéis, pacotes completos (com ou sem parte aérea), cruzeiros e aluguel de casas e apartamentos por temporada. Do litoral brasileiro aos locais históricos da Europa, o Hotel Urbano reserva descontos para todos os gostos e bolsos.

Trocafone

As melhores marcas!

São diversos modelos e marcas de aparelhos seminovos de alta tecnologia, funcionando perfeitamente, como as mais procuradas no mercado: Apple, Samsung, Motorola, LG, Sony, Nokia e Lenovo.

Entenda mais

O site foi lançado com o objetivo de dar nova vida ao consumo de eletrônicos perfeitamente úteis e valiosos que não estão sendo mais utilizados. A trocafone garante que todos os aparelhos comercializados funcionem como se fossem novos. Por isso, há três classificações para os produtos anunciados, de acordo com seu estado estético:

Excelente

Aparelho quase sem sinais de uso, com aparência similar a de um novo.

Muito Bom

Aparelho com eventuais sinais de uso.

Bom

Aparelho apresenta sinais de uso um pouco mais nítidos, como arranhões, riscos e pequenos amassados.

Regular

Aparelho com algum tipo de mancha na tela, riscos, arranhões e pequenos amassados.

CVC

E uma das mais importantes agências de viagens do Brasil está confirmada no Black Friday 2016. A CVC, empresa tradicional no ramo de viagens, possui preços imperdíveis em pacotes completos, passagens aéreas, hotéis, cruzeiros e resorts. Você encontra no site opções de viagens nacionais e internacionais, além de ingressos para locais famosos como Disney e Universal Studios Resort.

Destinos internacionais

Para quem quer conhecer o mundo, é possível encontrar pacotes para Paris, Buenos Aires, Orlando, Las Vegas, entre outros. Eles contam com traslado, hospedagem, alimentação, atividades, guias que falam português, entre outros.

Destinos nacionais 

Já quem prefere os destinos nacionais tem opções de pacotes para Maceió, Gramado, Foz do Iguaçu e muito mais. Você pode comprar o pacote completo, ou obter passagens e hospedagem separadamente. Perfeito para quem já começou a planejar a viagem, mas ainda precisa reservar um dos dois.

Nike

A loja online de uma das mais importantes marcas de esporte do mundo, está integrando novamente o grupo de grandes marcas, trazendo ofertas em diversas linhas de produtos, entre calçados, roupas e acessórios para todos os públicos.

Calçados e Vestuário

A Nike.com tem qualidade reconhecida em sapatos e roupas. Seja para praticar seu esporte favorito ou usar casualmente, você encontrará descontos em diversos produtos com muito estilo e conforto, como tênis e chuteiras, camisetas, agasalhos, shorts, leggings, saias, tops, etc.

Acessórios

Com as diversas opções de acessórios, você vai estar pronto para suar a camisa com estilo. Você encontrará bolsas e necessaires, bonés, viseiras e faixas de cabelo, além de luvas, meiões e squeezes exclusivos.

Bebê Store

O prazer de cuidar de um bebê supera todas as dificuldades da vida. Observar seu crescimento, suas descobertas e poder ser seu porto seguro, é exatamente o que motiva os pais a desempenharem da melhor forma possível seus papéis. Foi deste mesmo ponto de partida emocional que em 2009 a nossa amada Bebê Store foi fundada. São inúmeras as dificuldades enfrentadas nessa fase familiar, porém, com toda dedicação, pesquisa e desenvolvimento, a Bebê procura desde seu início, proporcionar uma experiência única e satisfatória para quem compra no nosso site.

Nos inspiramos em tendências internacionais que são referência para o e-commerce e procuramos adaptar todo desenvolvimento de busca e compra para nosso público, ouvindo sempre a opinião de quem nos move: você! Nossa base de pesquisa leva em consideração a sua opinião, sempre colocando a satisfação em primeiro lugar. Prova disso é nossa preocupação constante em adquirir itens focados no bem-estar geral. Com isso, já são mais de 50 mil produtos em nosso Centro de Distribuição, todos frequentemente repostos e renovados.

Walmart

A empresa norte-americana fundada em 1962, hoje recebe cerca de 260 milhões de clientes em mais de 11.500 lojas de diferentes bandeiras em 28 países. Além disso, recebe esse número de visitas em seu site, hospedado em 11 países, a cada semana; mostrando toda a sua força também no e-commerce. Como tradicionalmente faz, o site do Walmart terá centenas de produtos de todas as categorias com preços especiais no Black Friday:

  • celulares e smartphones
  • TVs e home theaters
  • notebooks, tablets e PCs
  • geladeiras e fogões
  • pneus automotivos
  • roupas e calçados
  • brinquedos
  • itens de cuidados pessoais

Submarino

Criada em 1999, o Submarino é uma das maiores empresas de comércio eletrônico do Brasil. No Submarino, você encontra os produtos que você gosta com o melhor serviço da Internet. Presente em grandes eventos da internet brasileira, como as edições anuais do Campus Party, o site também marcará presença no Black Friday 2016 com centenas de ofertas em diversas categorias e descontos incríveis para todos os gostos:

  • celulares e smartphones
  • notebooks, tablets e PCs
  • TVs, home theaters e outros eletrônicos
  • eletrodomésticos e eletroportáteis
  • moda feminina, masculina e infantil
  • livros, CDs, DVDs e blu-rays
  • viagens

O site oferece ainda a seção de Lançamentos em primeira mão e novidades especialmente selecionadas, a seção Cool Stuff, além de produtos importados como:

  • fones de ouvido e acessórios
  • brinquedos e itens para bebês
  • jogos de cama, mesa e banho
  • câmeras digitais
  • itens de camping, Aventura e esportivos

Shoptime

O Black Friday 2016 está cada vez mais perto e é claro que uma das maiores empresas de comércio eletrônico não ficaria de fora. O Shoptime também participará do Black Friday deste ano. Com o Shoptime, comprar com economia não tem hora. O site do Shoptime.com entrará no Black Friday 2016 com centenas de produtos em oferta:

  • celulares e smartphones
  • notebooks, tablets e PCs
  • TVs, home theaters e outros eletrônicos
  • eletrodomésticos e eletroportáteis
  • moda feminina, masculina e infantil
  • livros, CDs, DVDs e blu-rays
  • viagens

Marcas exclusivas e diversos serviços

O site oferece ainda marcas exclusivas em cama, mesa e banho, utensílios para cozinha, além de serviços especiais para facilitar a sua vida:

  • cartão Shoptime
  • lista de casamento
  • marcas exclusivas (Casa & Conforto, Fun Kitchen, La Cuisine e Life Zone).

Dafiti

Participante do Black Friday do ano passado, a Dafiti, um dos maiores e-commerces de moda da América Latina, chega mais uma vez trazendo toda a sua linha de produtos a preços especiais: um enorme catálogo de calçados, roupas, bolsas e acessórios, perfumes, itens para casa, além de produtos esportivos e uma linha exclusiva, a Dafiti Collection.

Tem para todo mundo!

São centenas de produtos de moda masculina, feminina e infantil disponíveis na Dafiti, como tênis, botas, sandálias, blusas, camisas, calças, vestidos, bermudas, polos, underwear, bijuterias, bolsas, chapéus, cintos, roupas de praia, e itens infantis. O site trabalha com grandes marcas do mercado: Lacoste, Santa Lolla, Nike, Capodarte, Calvin Klein Jeans e muitas outras.

Tem para a casa toda!

Na Dafiti, você também encontra tudo para decorar e deixar sua casa completa. São diversas opções de produtos para cama,mesa e banho, como  jogos de cama, cortinas, aparelhos de jantar, taças e copos, panelas, jogos de banho, luminárias, e muito mais. A loja também conta com uma coleção só de itens natalinos, perfeitos para as festas de fim de ano.

Hering

Você que adora andar sempre bem vestido e na moda, prepare-se para aproveitar as melhores ofertas que a Hering preparou para o Black Friday 2016. A marca, reconhecida por mais de 90% dos brasileiros e famosa pela qualidade de suas peças básicas presentes em todas as suas coleções anuais, tem qualidade estilo e bons preços.

Produtos

Ano passado foi o primeiro ano no qual todas as franquias de lojas e webstores da Cia Hering participaram do Black Friday. Para quem não sabe, a Cia Hering possui as marcas Hering, Hering Kids, PUC, DZARM e Hering For You. A Hering, por exemplo, foi uma das marcas que mais geraram engajamento no Black Friday 2015. Você encontrará no site centenas de produtos como:

  • camisetas e regatas
  • jeans
  • vestidos
  • shorts e bermudas
  • casacos e jaquetas
  • lingeries e cuecas
  • mochilas e carteiras

Kanui

Criada em 2011, a Kanui estará no Black Friday 2016 com preços incríveis em diversos produtos no catálogo do site. O site oferece roupas, calçados e acessórios esportivos das melhores marcas. Você encontra todos os estilos: streetwear, surfwear, casual, college, fight, fitness, outdoor, geek e motorsports. Existem opções para homens e mulheres, além de itens para a prática de esportes como skate, surf, slackline, automobilismo, ciclismo, e muitos outros. A Kanui trabalha com as melhores e mais procuradas marcas do mercado, entre elas:

  • Adidas
  • Asics
  • Hang Loose
  • New Era
  • Volcom
  • DC Shoes
  • Element
  • Hurley
  • Oakley
  • Puma
  • Nike SB
  • Quicksilver
  • Vans
  • Calvin Klein
  • Armani Exchange

Marisa

Roupas, calçados, acessórios e artigos para casa de qualidade com desconto, você encontra na Marisa, loja participante do Black Friday 2016. A Marisa participa do Black Friday desde 2011 com vendas pela Internet, e passou a envolver suas lojas físicas no evento em 2014. Para o Black Friday 2016, a Marisa promete fazer bonito e já está em contagem regressiva para o grande dia. A Marisa acompanha as últimas tendências da moda em diversos produtos como:

  • camisetas e blusinhas
  • camisas
  • saias e vestidos
  • bermudas
  • sapatos, sapatilhas e sandálias
  • tênis
  • pijamas
  • roupas íntimas

Acessórios e Artigos para a Casa

A loja também oferece ótimos preços em acessórios e artigos de cama, mesa e banho:

  • bolsas e carteiras
  • cintos, echarpes e gorros
  • bijuterias
  • colchas e edredons
  • jogos de lençol
  • toalhas de mesa
  • toalhas de banho
  • roupões femininos e masculinos

Dicas Para Comprar Online na Black Friday 2019

Ver todas aquelas ofertas da Black Friday de uma só vez é bastante tentador. Porém, comprar pela internet requer alguns cuidados. Ter certeza de que a loja é confiável é um deles.

Antes de finalizar a sua compra na Black Friday ou em qualquer dia do ano, é preciso cautela para ter certeza de que toda a transação foi realizada com segurança e que seus dados estão protegidos.

Para te ajudar nessa tarefa, criamos uma lista com 10 dicas importantes na hora de comprar pela internet.

1 – Não espere a Black Friday para atualizar seu antivírus. Baixe sempre a versão mais recente do programa e configure-o para fazer constantes varreduras no seu computador, tablet ou celular;

2 – Sempre faça backups dos seus arquivos;

3 – Aproveite as ofertas da Black Friday do seu próprio computador e evite as máquinas usadas por muitas pessoas, como as de uma lan house, já que fica difícil saber se elas estão 100% protegidas;

4 – Quando for se cadastrar em uma loja Black Friday, não use a mesma senha do e-mail que você forneceu a ela. Aliás, é bom tentar não usar a mesma combinação de caracteres em mais de um cadastro;

5 – Não use senhas óbvias, como a data do seu nascimento ou “123456”. Essa dica é muito importante e não se aplica só às compras feitas na Black Friday;

6 – Na hora de fornecer seus dados em um cadastro, verifique se há um cadeado na barra de endereços e se a URL começa com “https://”;

7 – Preste atenção ao escolher a forma de pagamento. Comprar à vista pode garantir algum desconto, enquanto parcelar em muitas vezes pode significar pagar juros, e nem sempre essa informação está clara;

8 – O mesmo vale para o frete, que pode não estar incluso no valor do produto. Simule a compra antes para saber se compensa pagar o frete naquela loja ou se é melhor procurar o mesmo produto em uma que ofereça entrega gratuita ou mais barata;

9 – O prazo de entrega varia de loja para loja. Antes de finalizar a compra, observe se ele atende às suas expectativas, principalmente se a sua intenção é aproveitar a Black Friday para comprar presentes de Natal;

10 – Guarde os comprovantes de compra e de pagamento enviados pela loja para o seu e-mail e, de preferência, imprima esses documentos.

11 – Mantenha o sistema operacional e navegadores atualizados. Esta medida evita baixar softwares e plugins de última hora para realizar transações. Em computadores contaminados, hackers podem sugerir updates falsos e instalar outros malwares na sua máquina.

12 – Cheque a segurança do site em que a compra será realizada, antes mesmo de inserir qualquer dado. Promoções muito tentadoras — geralmente em sites desconhecidos — têm grandes chances de serem parte de uma fraude. É importante verificar se o site utiliza o protocolo HTTPS (com o S).

13 – Evite o Wi-Fi público. Essa dica é especial para quem vai fazer compras pelo celular. Evitar redes de Wi-Fi públicas — aquelas gratuitas — ou de desconhecidos também é uma preocupação válida. Prefira redes seguras, já que usar uma rede sem senhas e com acesso de anônimos pode colocar seus dados em risco.

14 – Fique atento a golpes de phishing: Ofertas arrasadoras enviadas por e-mail, posts ou mensagens no Facebook, anúncios do Google, grupos de WhatsApp e SMS merecem alguma desconfiança. Para tirar a dúvida se que não se trata de um golpe de phishing, visite o site oficial da loja (se for conhecida) e cheque se a loja é segura.

Fonte

Como fazer uma boa compra da Black Friday 2019?

Antes de procurar as melhores ofertas das lojas Black Friday, é bom se preparar e já ter noção do que você precisa, assim aquelas “compras por impulso” são evitadas e você não acaba com um produto que não te atende.

Algumas características variam de acordo com o perfil de quem vai usar, mas outros pontos são básicos em equipamentos de qualidade. Selecionamos algumas categorias bem buscadas na Black Friday, para que você saiba rapidinho identificar se a oferta vale a pena.

Celulares e Smartphones

Celular com internet é um dos produtos mais populares, não só na Black Friday, mas no ano inteiro e algumas configurações são essenciais para quem procura um modelo mais legal.

Por exemplo, a internet 4G já está se expandindo no Brasil, então pode ser uma boa escolher um smartphone compatível com essa tecnologia na Black Friday. No que diz respeito à configuração, um processador quad core ou octa core com velocidade a partir ou próxima de 1,5GHz é o básico, junto com memória RAM de pelo menos 1GB.

Câmeras com 8MP ou mais, flash e foco automático também são indicações de um aparelho legal para procurar nas principais lojas participantes da Black Friday, como Americanas, Submarino, Walmart e Magazine Luiza. E se você for adepto das selfies, fique de olho nos aparelhos com câmera frontal que tenham resolução a partir de 5MP, mas se quiser “super selfies” até em ambientes escuros, procure um smartphone com flash frontal.

Notebooks e Ultrabooks

Antes da Black Friday, é bom começar pelo básico: a mobilidade depende muito do peso do aparelho, então se é para levar sempre na mochila, procure um modelo mais leve, de até 2kg. E para não perder tempo esperando o note rodar os programas, o ideal é um processador Intel Core de 5ª Geração ou de 6ª Geração, juntamente com uma memória RAM de pelo menos 4GB.

Com capacidade de armazenamento de 500GB você não vai ter problemas com espaço e 2 ou 3 portas USB são o ideal para conectar os acessórios mais usados.

Uma boa dica, também, é procurar por uma porta HDMI, para ligar o notebook a uma TV HD. Ah, e se você gosta de participar de conversas por vídeo no notebook, uma webcam integrada é de grande ajuda.

Tablets

Outro produto muito buscado nas lojas Black Friday é o tablet, mas com tantos modelos no mercado, pode ser difícil saber se você está fazendo um bom negócio.

Para escolher um modelo legal, algumas dicas são bem parecidas com as dos smartphones: velocidade de 1,5GHz, 1GB de memória RAM, conexão 3G e sistema operacional com boas opções de aplicativos (de preferência Android ou o iOS, da Apple).

Também é bom levar em consideração a capacidade de armazenamento antes de escolher o seu tablet na Black Friday: 16GB já guarda bastante coisa. Menor que isso, só se você puder expandir o armazenamento com cartão de memória.

TVs

Descontos em modelos de TV são sempre muito bem-vindos, e na Black Friday não seria diferente. Mas para garantir que está fazendo uma boa escolha, alguns detalhes são importantes: a definição deve ser, no mínimo, HD (alta definição), mas o ideal é procurar por uma TV Full HD, pois às vezes a diferença de preços não é tão grande.

Conversor digital integrado e porta HDMI são quase padrões nos modelos mais recentes, mas tenha certeza de que estão disponíveis no modelo que você escolheu.

Agora, se você quer uma TV com internet nesta Black Friday, ela já deve ter Wi-Fi integrado para você usar a internet sem fio da sua casa. E é legal também que ela tenha navegador Web, que permite entrar em qualquer site que quiser, e não só nos aplicativos da TV.

Câmeras Digitais

Claro que ao comprar uma câmera digital na Black Friday você deve levar em conta seu perfil de fotógrafo: se você quer aprender mais técnicas ou se quer só fazer fotos legais de viagens e passeios com os amigos, mas em qualquer um dos casos, cabe observar algumas características.

Filmar em HD ou Full HD mostra que o modelo visto na Black Friday é mais recente, mesmo que você não queira fazer vídeos complexos. Já para garantir realismo e nitidez, além de boas impressões das fotos, a câmera deve ter 10MP ou mais.

Zoom óptico de 8x ou mais dão maior liberdade para fotografar objetos mais distantes e mesmo imagens mais simples ganham mais qualidade com recursos como estabilizador de imagem, flash e fotos panorâmicas.

Com essas primeiras dicas, você já está pronto para começar a buscar as melhores ofertas da Black Friday com a certeza de fazer a melhor escolha. E só para lembrar: no Zoom você compara preços e compra tranquilo o ano inteiro.

Reclamações na Black Friday

O número de queixas caiu nas edições de 2015 e 2016 da Black Friday Brasil mas aumentou na edição de 2017. De acordo com balanço do site Reclame Aqui, após o recorde de reclamações na edição de 2014 da Black Friday, houve queda de 63% em 2015 e de 34% em 2016, ambos na comparação com o ano anterior. Já no ano passado foram 3.503 reclamações, aumento de 17% em relação a 2016. O Reclame Aqui monitora as reclamações entre as 18h da quinta-feira até a meia-noite da sexta-feira da Black Friday.

reclamacoes black

Para o Reclame Aqui, a queda nas reclamações em 2015 e 2016 mostrou a baixa aderência à Black Friday, com a cautela do consumidor em tempos de crise. “A Black Friday de 2015 explica um cenário de atenção no mercado brasileiro, que deixou a data passar quase que despercebida. No ano da crise, os consumidores não foram fisgados pelas campanhas das empresas”, explicou a empresa. Com o país enfrentando ainda a crise econômica, a cautela para gastar continuou em 2016. No ano passado, o consumidor pesquisou mais e reclamou menos. Segundo o Reclame Aqui, as pesquisas para consultar a reputação das empresas no site cresceram 26% durante a Black Friday de 2016. E o número de reclamações foi um terço a menos que em 2015, totalizando 2,9 mil.

Veja as principais queixas dos consumidores na Black Friday ano a ano:

2015

  • Propaganda enganosa
  • Problemas para finalizar a compra
  • Divergência de valores

2016

  • Propaganda enganosa
  • Divergência de valores
  • Problemas para finalizar a compra
  • Produto indisponível
  • Promoção

2017

  • Propaganda enganosa (13,5%)
  • Problemas na finalização da compra (9,6%)
  • Divergência de valores (8,8%)
  • Produto indisponível (3,8%)
  • Promoção (3,6%)

O Reclame Aqui também fez o levantamento das empresas mais reclamadas. Veja abaixo o ranking e o número de reclamações de cada uma.

2015

  1. Kabum (688 reclamações)
  2. Americanas – loja virtual (431 reclamações)
  3. Submarino (376 reclamações)
  4. Netshoes (155 reclamações)
  5. Magazine Luiza – loja virtual (143 reclamações)
  6. Extra – loja virtual (137 reclamações)
  7. Ponto Frio – loja virtual (128 reclamações)
  8. Casas Bahia – loja virtual (121 reclamações)
  9. Walmart – loja virtual (113 reclamações)
  10. Shoptime (110 reclamações)

2016

  1. Kabum (588 reclamações)
  2. Americanas – loja virtual (249 reclamações)
  3. Submarino (149 reclamações)
  4. Netshoes (117 reclamações)
  5. Magazine Luiza – loja virtual (100 reclamações)
  6. Extra – loja virtual (89 reclamações)
  7. Walmart – loja virtual (83 reclamações)
  8. Fast Shop (62 reclamações)
  9. Ponto Frio – loja virtual (58 reclamações)
  10. Casas Bahia – loja virtual (56 reclamações)

2017

  • Magazine Luiza (263 reclamações)
  • Americanas.com (245)
  • Kabum! (173)
  • Casas Bahia (126)
  • Submarino (124)
  • Netshoes (88)
  • Extra (87)
  • Walmart (77)
  • Buger King (73)
  • Americanas – marketplace (54)

Lojas para Evitar na Black Friday 2019

A Fundação Procon-SP atualizou neste mês a “lista negra” do comércio eletrônico, com os sites que devem ser evitados pelos consumidores que querem fazer compras seguras pela internet.

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O site eBit também listou algumas lojas que usam indevidamente o selo de certificação da Ebit. O site diz que está tomando as devidas providências para que tais lojas regularizem sua situação junto à Ebit.

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