Dúvida: Troquei meu número de telefone celular e gostaria que meus recebimentos Pix fossem encaminhados para o novo número. O que devo fazer?

Para atualizar o número de telefone cadastrado como sua chave Pix e garantir que os recebimentos sejam encaminhados para o novo número, siga os passos abaixo:

  1. Exclua a chave Pix antiga:
    • Acesse o aplicativo do seu banco ou instituição financeira onde o Pix está cadastrado.
    • Encontre a opção de gerenciamento de chaves Pix e selecione a chave que está vinculada ao número antigo.
    • Exclua essa chave. Isso liberará o número antigo para ser cadastrado por outro usuário ou, caso queira, você mesmo poderá cadastrá-lo novamente no futuro.
  2. Cadastre o novo número como chave Pix:
    • Após excluir a chave antiga, procure a opção para cadastrar uma nova chave Pix no app do seu banco.
    • Insira o novo número de celular como a nova chave.
    • Confirme o cadastro seguindo os passos de verificação do seu banco, que normalmente envolve um código enviado por SMS para garantir que você tem acesso ao novo número.
  3. Verifique as chaves ativas:
    • Depois de atualizar a chave, verifique na sua lista de chaves Pix se o novo número aparece corretamente como uma chave ativa. Isso ajuda a garantir que você está apto a receber pagamentos por meio desse novo número.

Se precisar de assistência durante o processo, entre em contato com o atendimento do seu banco, que poderá ajudar a gerenciar a troca do número com segurança.