Dúvida: Troquei meu número de telefone celular e gostaria que meus recebimentos Pix fossem encaminhados para o novo número. O que devo fazer?
Para atualizar o número de telefone cadastrado como sua chave Pix e garantir que os recebimentos sejam encaminhados para o novo número, siga os passos abaixo:
- Exclua a chave Pix antiga:
- Acesse o aplicativo do seu banco ou instituição financeira onde o Pix está cadastrado.
- Encontre a opção de gerenciamento de chaves Pix e selecione a chave que está vinculada ao número antigo.
- Exclua essa chave. Isso liberará o número antigo para ser cadastrado por outro usuário ou, caso queira, você mesmo poderá cadastrá-lo novamente no futuro.
- Cadastre o novo número como chave Pix:
- Após excluir a chave antiga, procure a opção para cadastrar uma nova chave Pix no app do seu banco.
- Insira o novo número de celular como a nova chave.
- Confirme o cadastro seguindo os passos de verificação do seu banco, que normalmente envolve um código enviado por SMS para garantir que você tem acesso ao novo número.
- Verifique as chaves ativas:
- Depois de atualizar a chave, verifique na sua lista de chaves Pix se o novo número aparece corretamente como uma chave ativa. Isso ajuda a garantir que você está apto a receber pagamentos por meio desse novo número.
Se precisar de assistência durante o processo, entre em contato com o atendimento do seu banco, que poderá ajudar a gerenciar a troca do número com segurança.