Dúvida: Fiz um Pix com valor errado! Posso pedir o cancelamento da operação e receber o estorno do valor?

Infelizmente, uma vez que um Pix é enviado, ele é processado instantaneamente e não pode ser cancelado ou estornado automaticamente, pois o sistema é desenhado para que as transações sejam rápidas e irrevogáveis. No entanto, você ainda tem algumas opções:

  1. Entre em contato com o recebedor: A maneira mais rápida de resolver o problema é entrar em contato diretamente com a pessoa ou empresa que recebeu o valor. Explique o erro e solicite que o valor seja devolvido. Na maioria dos casos, as pessoas estão dispostas a colaborar.
  2. Peça ajuda ao seu banco: Caso não consiga contatar o recebedor ou ele se recuse a devolver o valor, você pode entrar em contato com o banco ou instituição financeira onde você tem conta. Embora o banco não possa cancelar a transação, ele pode abrir um processo de tentativa de recuperação do dinheiro, conhecido como “Mecanismo Especial de Devolução” (MED), especialmente em casos de fraude.
  3. Registre um boletim de ocorrência: Em casos mais graves, onde a devolução não é realizada e se trata de uma situação de possível má-fé, você pode registrar um boletim de ocorrência. Isso pode ajudar caso seja necessário um acompanhamento mais formal.