Neste post colocaremos as dúvidas mais comuns dos contribuintes que não receberam a sua restituição do imposto de renda após a liberação do lote. Atenção: A Receita Federal creditou hoje (15/09/2017) as restituições relativas ao quarto lote. Quem recebeu o valor teve a situação alterada para “Creditada”. Verifique seu saldo bancário!

Pergunta do contribuinte: Não recebi a restituição, minha declaração estava em “fila de restituição” e o status mudou para “aguardando reagendamento pelo contribuinte”. O que isto significa? 

Resposta do Banco do Brasil: Informamos que a restituição foi processada porém o registro de solicitação de estorno enviado pela Receita esta com o numero de conta divergente. Favor verificar junto a uma agência (de preferência a sua de relacionamento) e solicitar a restituição. Esclarecemos que para a restituição do Imposto de Renda, você pode solicitar o reagendamento por nossa central de atendimento: 4004-0001 (capitais), 0800-729-0001 (demais localidades), que é um dos canais oficiais do Banco do Brasil.

aguardando reagendamento pelo contribuinte

Pergunta do contribuinte: Não recebi a restituição do imposto de renda que deveria ter caído na minha conta corrente do HSBC em dezembro. Esta semana percebi que o valor ainda não havia sido depositado e fui verificar o que tinha ocorrido no site da Receita Federal. Segundo o site, o status da minha restituição é “aguardando reagendamento pelo contribuinte”. Estou morando no exterior, mas liguei para 4004-0001 (capitais), 0800-729-0001 (demais localidades) para solicitar o reagendamento. Para minha surpresa, a atendente disse que o reagendamento só pode ser feito pessoalmente. Também não soube me dizer porque meu dinheiro ficou retido.

Resposta do Banco do Brasil: Informamos que sua restituição de Imposto de Renda é enviada para o banco, agência e conta indicados em sua Declaração de Imposto de Renda, sem ingerência do BB. Acrescentamos que o contribuinte que reside no exterior deverá indicar uma conta corrente ou poupança de sua titularidade em qualquer instituição financeira no Brasil, ou nomear procurador para receber em seu nome, em uma agência do Banco do Brasil no território nacional. Não obstante, é possível realizar um agendamento para o crédito em conta corrente BB, poupança do BB ou Crédito em outros Bancos, de acordo com sua opção, para o crédito da restituição de IRPF dentro do prazo de validade através dos seguintes canais: nas agências BB; nos terminais de Autoatendimento BB; via Autoatendimento internet; e via Central de Atendimento BB: telefones 4004-0001, 0800-729-0001 (opção 9). Informamos ainda que para as situações de restituições fora do prazo de validade, o contribuinte deverá contatar diretamente a Receita Federal.

nao recebi a restituição

Pergunta do contribuinte: Não recebi a restituição. Desde Setembro a minha restituição do Imposto de Renda foi liberada pela receita federal porém o Banco do Brasil não libera o crédito em minha conta, já liguei várias vezes e a informação que o banco me da é que existe o crédito porém não esta sendo creditado em minha conta por problema da Receita Federal. Fui à Receita Federal e o que eles me disseram é que o crédito está no banco e é ele que não esta Liberando o Crédito. Alguém poderia me ajudar pois já estamos em novembro e nada de resolução do problema, segue a Situação da Restituição: Aguardando reagendamento pelo contribuinte.

Resposta do Banco do Brasil: Informamos que sua agência de relacionamento foi orientada para regularização de sua demanda. Esclarecemos que devido ao sigilo bancário não é possível apresentar detalhes sobre a sua demanda através deste canal, pois terceiros podem acessar dados neste site. Caso sua demanda ainda não tenha sido atendida, pedimos a gentileza de comparecer à sua agência de relacionamento para informações específicas e demais questionamentos.

recebimento da restituicao

Pergunta do contribuinte: Como devo proceder para receber minha restituição do imposto de renda? Pois, consulto o site da Receita Federal e diz o seguinte: situação da restituição – aguardando reagendamento pelo contribuinte! Sendo que o valor foi enviado para crédito deste o dia 15/08/2014! Qual o próximo passo agora?

Resposta do Banco do Brasil: Para fazer um novo agendamento basta comparecer em uma de nossas agências. Se for correntista do BB usar um dos caixas eletrônicos, selecionando Outras Opções > Autorização de Crédito do IRPF >Conta Corrente, ou ainda, via Central de Atendimento BB: telefones 4004-0001, 0800-729-0001 (opção 9 ou opções 8 e 8 no acesso identificado) das 8 às 21h.

Veja também o artigo sobre a fila de restituição da declaração de imposto de renda e o cronograma de restituição.

 

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19 comentários em “Como Reagendar o Pagamento da Restituição?

  1. Ana Gabriela Responder

    Ontem aparecia no meu extrato bancário que entraria a restituição. Mas hj qdo fui ao banco não estava. Entrei no site da Receita Federal e consta que esta aguardando reagendamento para pagamento

  2. Lindomar Odir da silva Responder

    Encerei minha conta no banco do Brasil antes da restituição de 2016. Como procedo se os telefone de auto atendimento não consigo contato com BB

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Bom dia Lindomar!

      Você pode ir a uma agência mais perto da sua residência.

      Abraço!

  3. Marcelo Responder

    Não recebi a restituição, minha declaração estava em “fila de restituição” e o status mudou para “aguardando reagendamento pelo contribuinte”. o problema que eu nao tenho nem conta corrente nem conta poupança, tenho apenas conta salário, posso sacar meu imposto de renda direto em uma agencia do banco do brasil? caso sim qual e o procedimento a ser feito ???

  4. marcelo Responder

    qual o dia eu posso ollhar se a minha restituicao esta liberada no primei ro lote

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Geralmente a consulta à liberação da restituição sai no início da segunda semana do mês.
      Abraço!

  5. Pingback: Imposto de Renda pela Primeira Vez em 2017: Como Declarar

  6. Pingback: Processada em Fila de Restituição Recebe Quando?

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Tem liberação de lote residual todo mês…

  7. juniorht360 Responder

    Enviei minha declaração retificada em dezembro, está em fila pra restituição, quando receberei a restituição?

    • webinformado Responder

      Boa noite!
      Agora o procedimento é consultar sua situação na próxima liberação de consulta. Acompanhe no nosso calendário.
      abraço!

  8. augusto Responder

    não recebi minha restituição , esta aguardando reagendamento pelo contribuente, estou com divida no BB, porem eu coloquei minha conta do Santander para depositarem, o que pode ter acontecido?

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Sugiro entrar em contato com o BB. Só eles poderão lhe ajudar neste sentido.
      Abraço!

  9. GENER DA SILVA BERNARDO Responder

    Não recebi a restituição, minha declaração está em “fila de restituição”, vou ficar para receber somente ano que vem com os resíduos? Esta IRPF foi retificada.

  10. alberto Responder

    Nao recebi a restituiçao do imçosto se renda consultei o extrato e la diz em fila para restituiçao çorem nao recebi ainda e ligue pro banco do brasil e me informaram que nao tem valor a restituir no meu cpf oque eu faço ??

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Caro Alberto.
      O procedimento agora é aguardar os lotes residuais no ano que vem.
      Abraço!

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