Neste post colocaremos as dúvidas mais comuns dos contribuintes que não receberam a sua restituição do imposto de renda após a liberação do lote.

A Receita Federal creditou hoje (16/11/2017) as restituições relativas ao sexto lote do imposto de renda. Quem recebeu o valor teve a situação alterada de “Enviada para crédito no banco” para “Creditada”. O lote contempla mais de 2,3 milhões de contribuintes, com a liberação de R$ 2,8 bilhões.Também será liberada a restituição residual dos exercícios de 2008 a 2016, para mais de 2,4 milhões de contribuintes, no valor total de R$ 3 bilhões. Desse total, R$ 107,844 milhões referem-se aos contribuintes com prioridade: 26.209 idosos e 3.354 pessoas com alguma deficiência física ou mental ou moléstia grave.

restituicao ir novembro 2017

Pergunta do contribuinte: Não recebi a restituição, minha declaração estava em “fila de restituição” e o status mudou para “aguardando reagendamento pelo contribuinte”. O que isto significa? 

Resposta do Banco do Brasil: Informamos que a restituição foi processada porém o registro de solicitação de estorno enviado pela Receita esta com o numero de conta divergente. Favor verificar junto a uma agência (de preferência a sua de relacionamento) e solicitar a restituição. Esclarecemos que para a restituição do Imposto de Renda, você pode solicitar o reagendamento por nossa central de atendimento: 4004-0001 (capitais), 0800-729-0001 (demais localidades), que é um dos canais oficiais do Banco do Brasil.

aguardando reagendamento pelo contribuinte

Pergunta do contribuinte: Não recebi a restituição do imposto de renda que deveria ter caído na minha conta corrente do HSBC em dezembro. Esta semana percebi que o valor ainda não havia sido depositado e fui verificar o que tinha ocorrido no site da Receita Federal. Segundo o site, o status da minha restituição é “aguardando reagendamento pelo contribuinte”. Estou morando no exterior, mas liguei para 4004-0001 (capitais), 0800-729-0001 (demais localidades) para solicitar o reagendamento. Para minha surpresa, a atendente disse que o reagendamento só pode ser feito pessoalmente. Também não soube me dizer porque meu dinheiro ficou retido.

Resposta do Banco do Brasil: Informamos que sua restituição de Imposto de Renda é enviada para o banco, agência e conta indicados em sua Declaração de Imposto de Renda, sem ingerência do BB. Acrescentamos que o contribuinte que reside no exterior deverá indicar uma conta corrente ou poupança de sua titularidade em qualquer instituição financeira no Brasil, ou nomear procurador para receber em seu nome, em uma agência do Banco do Brasil no território nacional. Não obstante, é possível realizar um agendamento para o crédito em conta corrente BB, poupança do BB ou Crédito em outros Bancos, de acordo com sua opção, para o crédito da restituição de IRPF dentro do prazo de validade através dos seguintes canais: nas agências BB; nos terminais de Autoatendimento BB; via Autoatendimento internet; e via Central de Atendimento BB: telefones 4004-0001, 0800-729-0001 (opção 9). Informamos ainda que para as situações de restituições fora do prazo de validade, o contribuinte deverá contatar diretamente a Receita Federal.

nao recebi a restituição

Pergunta do contribuinte: Não recebi a restituição. Desde Setembro a minha restituição do Imposto de Renda foi liberada pela receita federal porém o Banco do Brasil não libera o crédito em minha conta, já liguei várias vezes e a informação que o banco me da é que existe o crédito porém não esta sendo creditado em minha conta por problema da Receita Federal. Fui à Receita Federal e o que eles me disseram é que o crédito está no banco e é ele que não esta Liberando o Crédito. Alguém poderia me ajudar pois já estamos em novembro e nada de resolução do problema, segue a Situação da Restituição: Aguardando reagendamento pelo contribuinte.

Resposta do Banco do Brasil: Informamos que sua agência de relacionamento foi orientada para regularização de sua demanda. Esclarecemos que devido ao sigilo bancário não é possível apresentar detalhes sobre a sua demanda através deste canal, pois terceiros podem acessar dados neste site. Caso sua demanda ainda não tenha sido atendida, pedimos a gentileza de comparecer à sua agência de relacionamento para informações específicas e demais questionamentos.

recebimento da restituicao

Pergunta do contribuinte: Como devo proceder para receber minha restituição do imposto de renda? Pois, consulto o site da Receita Federal e diz o seguinte: situação da restituição – aguardando reagendamento pelo contribuinte! Sendo que o valor foi enviado para crédito deste o dia 15/08/2014! Qual o próximo passo agora?

Resposta do Banco do Brasil: Para fazer um novo agendamento basta comparecer em uma de nossas agências. Se for correntista do BB usar um dos caixas eletrônicos, selecionando Outras Opções > Autorização de Crédito do IRPF >Conta Corrente, ou ainda, via Central de Atendimento BB: telefones 4004-0001, 0800-729-0001 (opção 9 ou opções 8 e 8 no acesso identificado) das 8 às 21h.

Veja também o artigo sobre a fila de restituição da declaração de imposto de renda e o cronograma de restituição.

 

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51 comentários em “Como Reagendar o Pagamento da Restituição?

  1. Thabata Louise Gomes Responder

    Olá! Minha restituição consta que já está disponível, porém esperando agendamento. Já liguei várias vezes agendando e não caiu na conta ainda. A conta é no banco do Brasil msm.

  2. Tatiane Lombarde Responder

    boa tarde, a minha restituição estava creditada na minha conta dia 16/11, e dia 20/11 aparece estorno do IR e no site da receita mudou para aguardando reagendamento do contribuinte. alguém que possa me ajudar

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Bom dia Tati!

      Entre em contato com o B.B. ou com a própria Receita para saber o motivo deste estorno.

      Abraço!

  3. Thiago Responder

    Galera aconteceu comigo e agendi pra outro banco pois o Restituição não pode ser feita na “Conta Facil. Somente conta Poupança ou Corrente. Exceto Facil

  4. Tatiane Responder

    Boa tarde…o meu status estava como os do demais…liguei ontem….sexta feira para o 4004 0001 cerca de 9h da manhã. de acordo com a gravação tudo certo….hj olhei na minha conta e nao estava…será que segunda feira estará.

      • Conceição

        Já fiz agendamento duas vezes e a gravação também diz que estaria na conta no primeiro dia útil mas já fazem mais de uma semana e até agora nada.

  5. Alberto Francesqui Responder

    minha conta do Banco do Brasil foi cancelada, como faço pra modificar a conta pra receber a restituição que ainda não recebi?

  6. Anônimo Responder

    A pessoa que fez minha declaração colocou um número a mais na conta. Não recebi. Quantos dias após o banco do Brasil disponibiliza o reagendamento?

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Bom dia!

      Não tenho esta informação.

      Abraço!

  7. Samara Responder

    Todo contribuinte que tiver com a situação de aguardando reagendamento pelo contribuinte deve fazer este procedimento ou é automático? outra pergunta é: para reagendar devemos esperar sair o pagamento ou podemos fazer o reagendamento antes?

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Bom dia Samara!

      Aconselho entrar em contato com o B.B. ou com a própria Receita para entender qual é seu caso.

      Abraço!

  8. Cindy Responder

    A minha restituição foi encaminhada para o minha conta do Banco Bradesco dia 15/09, porém não foi creditada, a informações que obtive era que teria que ligar para o número 4004-0001 , liguei quando informei meu CPF a atendente virtual informa que não existe restituição para esse CPF. O que eu faço?

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Boa noite!

      Qual é o status da sua restituição no site da Receita?

  9. Hortencia Responder

    Estou morando no exterior no momento e tive que encerrar todas as minhas contas bancarias devido a juros e taxas que seriam cobradas. Sera que existe a possibilidade de eu solicitar o reagendamento em conta poupanca conjunta?

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Bom dia Hortencia!

      A Receita diz que a titularidade da conta deve ser do contribuinte. Acho melhor você entrar em contato com eles para se certificar.

      Abraço!

  10. Ruth Responder

    Fiquei de 2012 a 2015 sem receber restituição pois cai na malha fina, porém 2016 e 2017 me pagaram. Posso ter lote residual para receber desses 4 anos?

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Bom dia Ruth!

      Acredito que sim. Entre em contato com a Receita para obter maiores informações.

      Abraço!

  11. Paulo Responder

    Também ligo na central como indicado do site da Receita Federal, sigo todas as solicitações, para no final, quando digito a conta, a ligação fica muda e cai. Já registrei isso no Reclame Aqui, pois mandei e-mail para o Banco, tentei ligar na agencia e nada. Se fosse para debitar algo da minha conta isso não aconteceria -_-

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Complicado viu Paulo!
      A demanda pode estar grande, deve ser isto.

  12. Daniele Responder

    Faço todas as orientações do canal de atendimento, passo a passo para reagendar o pagamento. Quando digito o numero da conta para crédito, simplesmente a ligação fica ” muda” e após alguns minutos de espera a ligação encerra. Ja liguei inumeras vezes…e nada

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Daniele, entre com uma reclamação formal no site ReclameAqui,
      Abraço!

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Luzinete, significa que você deve procurar uma agência B.B. a qual irá te auxiliar no recebimento da sua restituição.

  13. Gustavo Responder

    A minha está como creditada porém não recebi nenhum valor e os dados bancários estão corretos. É normal e pode demorar um dia ou já posso ligar nos telefones indicados?

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Gustavo, não costuma atrasar. Melhor ligar já.

  14. Mariana Chaide Responder

    Olá, boa tarde.
    Minha restituição estava prevista para a data de hoje, ocorre que a conta que informei na minha declaração encerrou as atividades em 26/09, e esta migrou minha conta para outra agência. Como é o mesmo banco, verifiquei meu extrato desde cedo e o crédito não entrou. Verifiquei o site da Receita e consta que foi creditado na data de hoje. Ligo para o BB, e o atendimento eletrônico informa que não há restituição para o meu cpf. Como proceder??

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Mariana, nestes casos sugiro ir a uma agência B.B. mais próxima para esclarecer sua questão.

  15. Tatiane Responder

    Boa tarde!
    Minha restituição aparece como creditada, porém, numa conta que não é minha e aliás, nem existe, conforme o banco. Fui na receita e eles disseram que é com o banco…fui ao banco e eles falam que é com a receita. Como devo proceder? Pois, diz que está credita e não e nem tem como alterar os dados bancários.

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Complicado hein Tatiane?! Um verdadeiro jogo de empurra-empurra. Mas geralmente o erro está nos bancos, tem muito gerente e atendente mal informado nos bancos. Sugiro até procurar outra agência e se não tiver êxito abrir uma reclamação no site ReclameAqui. Se tiver sucesso nos conte aqui o que aconteceu com o processo.

      Abraço!

  16. Ana Gabriela Responder

    Ontem aparecia no meu extrato bancário que entraria a restituição. Mas hj qdo fui ao banco não estava. Entrei no site da Receita Federal e consta que esta aguardando reagendamento para pagamento

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Ana, procure uma agência BB para maiores esclarecimentos.

  17. Lindomar Odir da silva Responder

    Encerei minha conta no banco do Brasil antes da restituição de 2016. Como procedo se os telefone de auto atendimento não consigo contato com BB

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Bom dia Lindomar!

      Você pode ir a uma agência mais perto da sua residência.

      Abraço!

  18. Marcelo Responder

    Não recebi a restituição, minha declaração estava em “fila de restituição” e o status mudou para “aguardando reagendamento pelo contribuinte”. o problema que eu nao tenho nem conta corrente nem conta poupança, tenho apenas conta salário, posso sacar meu imposto de renda direto em uma agencia do banco do brasil? caso sim qual e o procedimento a ser feito ???

  19. marcelo Responder

    qual o dia eu posso ollhar se a minha restituicao esta liberada no primei ro lote

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Geralmente a consulta à liberação da restituição sai no início da segunda semana do mês.
      Abraço!

  20. Pingback: Imposto de Renda pela Primeira Vez em 2017: Como Declarar

  21. Pingback: Processada em Fila de Restituição Recebe Quando?

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Tem liberação de lote residual todo mês…

  22. juniorht360 Responder

    Enviei minha declaração retificada em dezembro, está em fila pra restituição, quando receberei a restituição?

    • webinformado Responder

      Boa noite!
      Agora o procedimento é consultar sua situação na próxima liberação de consulta. Acompanhe no nosso calendário.
      abraço!

  23. augusto Responder

    não recebi minha restituição , esta aguardando reagendamento pelo contribuente, estou com divida no BB, porem eu coloquei minha conta do Santander para depositarem, o que pode ter acontecido?

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Sugiro entrar em contato com o BB. Só eles poderão lhe ajudar neste sentido.
      Abraço!

  24. GENER DA SILVA BERNARDO Responder

    Não recebi a restituição, minha declaração está em “fila de restituição”, vou ficar para receber somente ano que vem com os resíduos? Esta IRPF foi retificada.

  25. alberto Responder

    Nao recebi a restituiçao do imçosto se renda consultei o extrato e la diz em fila para restituiçao çorem nao recebi ainda e ligue pro banco do brasil e me informaram que nao tem valor a restituir no meu cpf oque eu faço ??

    • Ábaco Líquido Autor do postResponder

      Caro Alberto.
      O procedimento agora é aguardar os lotes residuais no ano que vem.
      Abraço!

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